I januar i år satte de ansatte på vandrerhjemmene i Hamar og Lillehammer seg et stort mål – de skulle i løpet av 2007 klare å bli av de 20 første vandrerhjemmene i verden som kunne titulere seg HIQuality vandrerhjem. For å nå dette målet måtte alle bedriftens rutiner og gjøremål kvalitetssikres, hver eneste arbeidsoperasjon måtte skrives ned og dokumenters i alle av bedriftens avdelinger; resepsjon, rengjøring, kjøkken og administrasjon.

Fra venstre Sigridur Olafsdottir, Ole Røhnebæk og Geir Evensen (hihostels.no)

Sigridur Olafsdottir ved Reykjavik City Hostel (Farfuglaheimilinu i Reykjavik) har vært mentor og inspirator for Hamar og Lillehammer Vandrerhjem for å få til denne omfattende prosessen. Islendingene har ord på seg å være trendsettende og nyskapende. Det var derfor naturlig for Sigridur og hennes ansatte på vandrerhjemmet å ta på seg å gjennomføre pilotprosjektet og utvikle HIQuality som den internasjonale kjeden Hostelling International ønsket å kalle kvalitetsikringssystemet sitt. Erfaringene hun gjorde seg i pilotprosjektet deler hun gjerne med andre.

- Å dele erfaringer med andre gjør en mer selvkritisk og dermed også bedre,” sier Sigridur.

Alle ansatte ble inkludert i prosessen, og belønningen dersom kvalitetsstempelet ble oppnådd i 2007 var at alle de ansatte bli tatt med til Island for å se og oppleve et av verdens mest veldrevne vandrerhjem. Kunne Hamar og Lillehammer Vandrerhjem måle seg med dette vandrerhjemmet?

I oktober fikk vandrerhjemmene endelig sitt kvalitetsstempel og nådde sine mål – som nr. 14 og 15 på verdensbasis! I sommer ble vandrerhjemsfamilien rundt Mjøsa utvidet med Gjøvik Vandrerhjem, de vil i løpet av 2008 starte prosessen med å bli kvalifisert som HIQuality vandrerhjem.

Vandrerhjemsansatte fra Hamar og Lillehammer på Island  (hihostels.no)

I helga var 42 ansatte mellom 16-60 år fra alle Vandrerhjemmene rundt Mjøsa på Sagaøya for å besøke Sigridur og hennes ansatte (deriblant Sigrid Skjerven Holmelid som tidligere har jobbet for Hamar og Lillehammer Vandrerhjem), for å få inspirasjon og utveksle erfaringer. Og for en fantastisk tur det ble! Ikke bare er islendingene trendsettende og nyskapende, de har også et stort hjerte, er flotte verter og svært gjestfrie.

Island bød på en fantastisk vinterstemning med hesteriding, bading i den Blå Lagunen, heitur pottur, geysirer, fascinerende historie og geografi, et pulserende uteliv og mye mer. Men best av alt var forbrødringen som skjedde mellom Reykjavik og Mjøsområdet i løpet av denne helga. Vandrerhjemmene har som formål å skape opplevelser og kontakt mellom mennesker, og forståelse for egen og andres kultur og miljø. Og de som var med på turen kan med hånden på hjertet si at formålsparagrafen virkelig har fått en ny mening for dem. I sommer reiser minst en av de ansatte i Vandrerhjemmene rundt Mjøsa for å jobbe på Island.

- Uten våre dyktige medarbeidere i alle ledd, hadde ikke prosessen med å bli et HiQuality vandrerhjem vært mulig å gjennomføre” sier Geir Evensen og Ole Røhnebæk, daglige ledere på henholdsvis Lillehammer og Hamar Vandrerhjem.

- Nå vil vi fortsette prosessen og det gode samarbeidet med Reykjavik City Hostel, og venter gjenvisitt fra dem i løpet av 2008. Da er det vi som skal få vise oss fram og by på oss selv. Det gleder vi oss til!”

Sist oppdatert: 11.12.07 23:38