Forbrukerombudets trussel om store bøter fikk Norwegian til å snu. Lavprisselskapet vil likevel betale erstatning til kunder som rammes av ruteendringer. Norwegian nektet først å betale slik erstatning, men trusler om bøter på flere hundre tusen kroner, førte til at de gav seg.
- Vi har endret praksis etter dialog med Forbrukerombudet, sier informasjonssjef Lasse Sandaker-Nielsen i Norwegian til Aftenposten.
Erstatningskravet kommer etter Norwegian har kansellert et stort antall avganger fordi de mangler flygere og kabinpersonell, slik VG Nett omtalte tidligere denne uken.
- Det er et svært viktig prinsipp at flyselskap tar ansvar for tap som oppstår for passasjeren ved såkalte ruteendringer. Jeg er derfor godt fornøyd når selskapet nå sier de vil endre praksis i slike saker, sier forbrukerombud Gry Nergaard til avisen
Søk i arkivet
Utskriftsvennlig versjon